曾经马云和王健林打赌未来10年，实体店都将走向灭亡，但马云后来又放话，纯电商时代很快就会结束，电子商务将消失，取而代之的是新零售，那什么是新零售？

实体店商家在这次新零售的浪潮中能抓住哪些机会？

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电商如何抢走了消费者

中国目前是全世界电商最发达的一个国家，经过20年的发展已经出现了像阿里、京东这样的电商巨子，有人说实体店只是被电商打压死的，也有人说实体店是被房地产逼死的，很多人提出了不同的观点，但是有一点是大家都看得到的，这几年中国的实体店越来越难做。

电商能大行其道，得益于消费者喜欢在电商平台上购物，那为什么喜欢呢？价格便宜，送货上门、挑选的品类多等这些，而一个网店能把商品卖到全世界，面向的人群不用受到地域的限制，这个对于商家来说是效率的提升。

中国电商之所以能做到今天的成绩，离不开移动支付和快递行业的发展，这这两个行业的支持下让电商重新形成了一个交易闭环。

那今天有了这么好的移动支付，还有快递，和信息技术，这些被电商拿来当法宝，那为什么实体店商家没有发挥作用？

新零售是什么？

新零售即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

马云提出新零售，指的是未来的购物一定是线上线下结合，不会出现什么电商平台，每个商家或者厂家都会有自己的电商网站，将原来的服务边界扩大，交易效率提高。

用大白话来说就是实体店运用互联网技术，来完成电商部分的功能，将实体和电商结合，变成新零售。

两类商家对新零售的分别对待

线下门店可以分为两类，一类是品牌店，这样的店铺大多集中在一二线城市，另一类是夫妻店或者没有品牌的小店，这类店铺大多集中在三四线城市，我们也叫下沉市场。

第一类品牌店的顾客很多情况是由于店铺的品牌吸引他们到底消费的，比如耐克、阿迪这些品牌消费者购买决定都是对这个品牌的认知，但是夫妻店的顾客受众面就窄，很多是熟人，或者认识的老顾客，这种获客是基于人际关系的，这个也是我们经常说的下沉市场唯一能打的模式就是社交模式，顾客是基于对老板的信任才过来买东西。

这两类门店对新零售的看法是不同的，比如去海澜之家，你试了一个衬衫感觉很好，但是没有你喜欢的这个颜色，但利用商家的门店小程序填写地址下单，第二天就会送到家里，这么一个简单的操作，却给商家带来了很多好处。第一是库存，单一店铺不需要准备那么多库存了，第二是牢牢的抓住顾客，服务顾客，只要顾客喜欢，就可以满足。

下沉市场夫妻店怎么玩新零售呢？

三四线城市的夫妻店获客渠道大部分是熟人，都是老顾客带新顾客，这里是有社交关系，如果和品牌店铺一样搭建上线商城，第一是自己运营成本高，第二是你的顾客还没有这样的基础。

下沉市场的商家玩新零售第一步就是要玩好微信，将你的顾客全部转移到微信上面来，你和他的关系是熟人关系，那哪个地方接触比较多呢？还是微信，你打电话别人可能不会接，但是你发的朋友圈，他一定看。

微信就是你新零售的土壤，让你孵化出自己的顾客，原来你获取顾客都是在店里或者老顾客把新顾客带到店里，而新零售思维就是老顾客通过微信帮你带新顾客。

拼团是下沉市场最好的利器，将顾客沉淀到微信里，通过拼团去让老顾客裂变新顾客，为你打开更大的销售渠道，通过利用线下门店的背书做信任支撑，说白了就是怎么让你的老朋友低成本的给你介绍新朋友。

10年前电商突如其来，让我们防不及防，今天新零售的到来，或许我们有了这10年的认识，对待新事物会有一个比较高的重视，不是生意越来越难做，而是做生意的人越来越专业，消费者掌握的信息越多，传统生意就会无路可走。

ECTouch 3.0就是为传统门店转型移动电商新零售而生。当前一些商家在诸如淘宝天猫等综合电商平台经营效果并不特别理想，传统电商成本与日俱增，推广成本越来越高，获客困难，流量剧减，很多商家惨淡经营。而相反，换个思路，线下商家就适合做自己的门店小程序，直营店铺，利用新零售的优势一方面为线下门店引流，同时扩大品牌曝光率和知名度，另一方面降低门店库存成本，扩充销售渠道，增加销量。先入为主，步步为营，新零售门店终将会常态化。

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